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kmzwのブログ

コミック や ガジェット の話題が中心の日記です。

メールの書き方・返し方

実用書

昨日,今日とコミック読まずに↓の本を読んだ.
  「たった一行」で思いどおりに仕事を動かすメールの書き方・返し方「たった一行」で思いどおりに仕事を動かすメールの書き方・返し方
この手の本は,体裁とか構成とか作法の羅列だったりして,
「メールは伝えたいことを明確に分かりやすく書きましょう」的なことを
ずらずらと分かりにくく書いてあったりするものが多い.


しかし,↑の本は字が大きくて中身があっさりしてるので,2時間もあれば読み終わる分量.
きちんとポイントがまとめられている上,良い例と悪い例を比較する形になっているので分かりやすい.
内容も以下のような実際に困ったメールを出さなくちゃいけない例が載っていて面白い.

  • 無理な依頼をうまく断るメール
  • 苦情にうまく対応するメール
  • トラブルを報告するメール
  • 角を立てずに抗議・催促するメール
  • 反対する相手を説得するメール
  • 決断を促すメール
  • 協力的でない人を協力させるメール
  • 無理な依頼を了承してもらうメール
  • 何でもやらせようとする相手に釘を刺すメール
  • 怒ってしまった相手にうまく対処するメール

紹介してくれた人曰く,
「冷静に読むと当たり前のこと書いてあるんだけど,実際にテンパっているときにこれ見ると落ち着いてメール書けてよい」
のだそうだ.上に挙げたような状況だと確かに役立つのかもしれない.